Muitas vezes falhamos por falta de comunicação...
Se há clientes que não devolvem as caixas e vidros porque não acham justo não serem ressarcidos, é, com certeza, porque nunca lhes explicámos o porquê.
Quando decidimos reutilizar não tínhamos ideia dos custos associados.
Por alguma razão a economia do lucro tornou tudo descartável ou na melhor das hipóteses, reciclável.
A reutilização é um glutão dentro de uma empresa.
Mesmo sabendo que o vidro é o material mais reciclável e reciclado, para nós não fazia sentido colocar centenas de garrafas de vidro todas iguais no vidrão. A quantidade de recursos usada para reciclar (desfazer para voltar a fazer) é imensa, comparada com a reutilização.
E a decisão foi: vamos passar a lavar todos os frascos e garrafas, esterilizar e voltar a encher.
Já tínhamos algum caminho andado, já tínhamos rótulos nossos amigos. Quando pensámos em rótulos sabíamos que era importante que fossem fáceis de retirar, o que ajudou e continua a ajudar muito no processo.
Quanto custa reutilizar uma garrafa ou um frasco? Quanto custa para a empresa tomar esta decisão? Muito. Mas felizmente conhecemos muito bem os nossos clientes, sabemos que podemos contar com eles, sabemos que dão valor a decisões como estas.
Só mesmo com o suporte dos clientes e dividindo despesas é possível manter decisões que trazem enormes custos acrescidos imediatos mas que ao mesmo tempo trazem enormes lucros para o nosso futuro colectivo.
E não nos limitamos a pedir que as devolvam, ainda pedimos que, por favor, passem por água antes de devolver.
A sujidade seca dentro das garrafas e torna muito difícil a lavagem, se forem enxaguadas logo após a utilização ajuda-nos muito no processo de lavagem e esterilização.
"- Vocês querem as garrafas de volta (e as caixas) e ainda querem que sejamos nós a lavá-las?" - sim, é uma pergunta valida para quem não sabe o tempo que despendemos neste processo.
As devoluções e o seu tratamento não devem acontecer para gerar lucro nem benefícios para qualquer dos lados, são mesmo uma questão de consciência ambiental na qual devemos estar todos envolvidos. Não vos parece?
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